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title: AirPods Pro 一代降噪模式沙沙声问题排查及苹果服务计划资格检查详细指南
created: 2025-03-04
updated: 2025-03-04
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tags: ["airpods", "notes", "service", "telegram", "troubleshooting"]
external: http://go/ui/posts/409/
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### 关键要点
- 看起来您的 AirPods Pro 一代在开启降噪模式时出现沙沙声可能是硬件问题，建议先尝试一些基本故障排查。
- 研究表明，可能是耳塞不合适、耳塞脏污或软件需要更新导致，联系苹果支持可能需要维修或更换。
- 证据倾向于您的设备可能符合苹果的 AirPods Pro 声音问题服务计划，如果制造日期在 2020 年 10 月前。

### 基本故障排查
**更新软件**  
请确保您的 iPhone 和 AirPods Pro 运行最新软件，这可能解决降噪模式的问题。  
**检查耳塞适合度**  
确保耳塞大小合适，耳塞不干净可能会影响降噪效果。  
**重置 AirPods**  
尝试重置 AirPods，可能解决性能问题。  
**联系苹果支持**  
如果问题持续，联系苹果支持检查您的设备是否符合 [AirPods Pro 声音问题服务计划](https://support.apple.com/airpods-pro-service-program-sound-issues)，可能免费维修或更换。

### 意外细节
如果您的设备制造日期在 2020 年 10 月前，苹果可能提供免费服务，即使标准保修已过期，这可能对您有所帮助。

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### 详细报告

#### 引言
您的 AirPods Pro 一代在开启降噪模式时出现沙沙声，这可能是一个常见问题，尤其是在第一代设备中。以下是详细的故障排查步骤和可能的解决方案，包括检查是否符合苹果的维修服务计划。我们将逐步分析可能的原因，并提供联系苹果支持的建议，以确保您的问题得到妥善解决。

#### 可能的原因和初步步骤
首先，让我们考虑一些可能导致沙沙声的原因，并尝试一些基本故障排查步骤。这些步骤可以帮助确定问题是否可以通过简单调整解决。

- **软件更新**：确保您的 iPhone、iPad 或 Mac 以及 AirPods Pro 运行最新软件。软件更新可能修复降噪模式中的已知问题。您可以检查更新通过 [Apple Support](https://support.apple.com/en-us/HT201685) 或设备设置。
- **耳塞适合度和清洁**：降噪效果依赖于耳塞与耳道的紧密贴合。如果耳塞大小不合适或有污物，可能导致外部噪音渗入或出现沙沙声。尝试使用 iOS 的耳塞适合度测试（在设置中找到您的 AirPods Pro，滚动到“耳塞适合度测试”），并清洁耳塞以去除耳蜡或污物。
- **重置 AirPods**：有时，重置 AirPods 可以解决连接或性能问题。重置方法包括将 AirPods 放入充电盒 15 秒，然后重新配对。
- **检查无线干扰**：确保没有其他电子设备干扰 AirPods 的连接，这可能影响降噪性能。

如果以上步骤未能解决问题，问题可能与硬件相关，尤其是如果您的设备属于已知有声音问题的批次。

#### 苹果 AirPods Pro 声音问题服务计划
苹果曾发布 [AirPods Pro 声音问题服务计划](https://support.apple.com/airpods-pro-service-program-sound-issues)，针对 2020 年 10 月前制造的 AirPods Pro 处理声音问题，包括：
- 在嘈杂环境、运动或通话时出现噼啪声或静态噪音。
- 主动降噪（ANC）效果不佳，例如低音丢失或背景噪音增加（如街道或飞机噪音）。

根据计划，符合条件的设备可免费维修或更换，覆盖期为首次零售销售后的 3 年（截至 2021-10-01 的信息）。以下是检查资格的步骤：
1. 找到您的 AirPods 序列号：序列号位于充电盒盖内侧，或通过 iPhone 的设置 > 通用 > 关于 > 序列号查看。
2. 联系苹果支持或访问苹果商店，让他们检查您的设备是否符合条件。苹果会根据序列号验证制造日期。

#### 如何确定制造日期
虽然无法直接从序列号中准确获取制造日期，但有一些间接方法：
- 一些在线工具声称可以解码苹果序列号以估计制造日期，例如 [applesn.info](https://applesn.info/)，但请注意数据隐私。
- 更可靠的方法是联系苹果支持，提供序列号，他们可以确认设备是否在 2020 年 10 月前制造。

例如，如果您的序列号前几位显示制造周和年（通常是第 4 和 5 位字符），可以尝试解码，但这对较新设备可能不适用。

#### 详细故障排查表
以下是总结的故障排查步骤和可能的解决方案：

| **步骤**                     | **描述**                                                                 | **注意事项**                              |
|------------------------------|--------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------|
| 软件更新                     | 确保设备和 AirPods 运行最新固件                                         | 检查 [Apple Support](https://support.apple.com/en-us/HT201685) |
| 耳塞适合度和清洁             | 使用耳塞适合度测试，确保清洁无污物                                     | 耳塞不合适可能导致降噪失效               |
| 重置 AirPods                 | 将 AirPods 放入充电盒 15 秒后重新配对                                   | 可解决连接问题                           |
| 检查无线干扰                 | 确保无其他设备干扰                                                      | 靠近 iPhone 测试                         |
| 联系苹果支持                 | 提供序列号，检查是否符合服务计划                                        | 免费维修或更换可能适用                   |

#### 结论和建议
如果经过上述步骤问题仍未解决，建议您联系苹果支持，特别是在制造日期可能在 2020 年 10 月前的设备。这可能符合服务计划，允许免费维修或更换。苹果支持可以通过 [Apple Support](https://support.apple.com/contact) 提供帮助，确保您的问题得到解决。

#### 关键引用
- [AirPods Pro 声音问题服务计划 - Apple Support](https://support.apple.com/airpods-pro-service-program-sound-issues)
- [如果您的 AirPods Pro（第一代）发出噼啪声或静态声音 - Apple Support](https://support.apple.com/en-us/118530)
- [识别您的 AirPods - Apple Support](https://support.apple.com/en-us/109525)
