翻译第20章

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 > 例子  
 > 这其实很复杂。我渴望新的挑战，当我在当地报纸上看到他们要在这个地区开一家分店时，我已经开始行动了。我给他们总部的人力资源部发了一份试探性的申请，他们回复说他们只会通过他们喜欢的招聘机构进行招聘。所以我立刻给他们打了电话，在浏览了我简历上的几个关键点后，我设法说服他们至少面试我一次。他们还面试了这家招聘机构的许多应聘者，但在与市场总监进行了第二次和第三次面试后，我最终得到了这份工作。
 
+**21. 你目前的工作内容都有哪些？**
+
+  类似问题：
+
+* 你能描述一下你日常工作的一天吗？
+
+  问题背后的含义：
+
+  他们看过你的简历；他们知道你的工作内容。现在，他们想要直接从你嘴里了解信息。问题并不负责，但是答案最好复杂些。
+
+  你的答案：
+
+  正如我所说，面试官已经看过你的简历，所以他们或多或少知道你的工作内容。如果你把简历上已经写过的东西都一五一十地罗列出来，那肯定是错误的。只会让面试官感到厌烦。
+
+> 例子  
+> 我最重要的职责是完成销售任务。我每天大部分时间都在车间里，与潜在的客户直接交谈，试图确定他们的需求。我非常了解我们的产品，所以，如果他们做不了决定，我可以给他们适当的建议。我还可以引导他们购买更贵的产品（他们之前从没考虑过的）。通过与客户建立良好的关系，解决他们的问题，增加我完成销售的机会。我还打算在可能的情况下增加业绩，以最大化每个新客户的价值。另外，我还帮助控制库存水平，并与总部保持联系，以确保我们既不库存过剩，也不库存不足。我也参与分公司的财务管理，与分行经理一起工作一起写月度报告等经验，我也负责帮助董事会新成员带来的员工，系统的培训，发掘他们的销售潜力。
+
+  虽然你在简历上的描述会很全面，但在回答这个问题时，你最好跳过很多细节，把重点放在真正重要的事情上——你的工作重点是什么。特别是，你要把重点放在当前工作中与你现在申请的工作最匹配的方面。
+
+  比起阐述你的岗位职责有哪些，不如试着描述你在工作中有哪些负责的表现。
+
+**22. 你对你工作的部门有什么贡献？**
+
+  类似问题：
+
+* 你的工作与你所在部门/组织的整体目标有什么关系？
+
+  问题背后的含义：
+
+  面试官可以这样问：你有大局观吗？他们想知道你是否对整个部门的目标有所了解，以及你的角色如何融入整个团队中。虽然可能不是至关重要的，但对员工来说，了解他们的团队或部门的总体目标是什么，以及他们应该在其中扮演什么角色总是更好的。
+
+  你的答案：
+
+  即使面试官没有用“贡献”这个词来提问，你仍然需要在回答中明确强调你对部门整体目标的贡献。你必须证明你的价值。面试官知道你的工作表现，但这对你的同事和雇主有什么好处呢？
+
+  有些人不一定在某个特定的部门工作，但如果你是这种情况，你可以简单地谈谈你对其他部门和整个组织的贡献，如下面的例子所示。
+
+> 例子  
+> 虽然我在技术上是IT部门的一员，但我所有的同事都非常注重让公司的计算机基础设施充分发挥作用。然而，作为公司唯一的Web开发人员，我在管理和增强网站方面做了很多工作。我与其他部门保持密切联系，尤其是市场和人力资源部门。由于网站主要用作营销和招聘新员工的渠道，所以我的工作对这两个部门都非常重要。我在网上收集潜在销售线索的系统，对销售团队的业绩做出了重大贡献；这些天来，我们越来越多的新业务通过网站上线。此外，通过在网上寻找吸引潜在新员工的方法，我为减少招聘开支做出了贡献，这再次对公司的盈亏产生了直接影响。
+
+**23. 自入职以来，你在工作中做出了哪些变革？**
+
+  类似问题：
+
+* 你是如何改变你现在的工作的？
+
+  问题背后的含义：
+
+  所有的工作内容都会随着时间的推移而变化，有些变化更大。面试官问的不是你被任命以来工作有什么变化；他们想问的是你主动寻求的改变。他们要看你是否主动和热情。最好的员工总是在寻找改进的方法，让事情变得更好。对员工来说，坐下来接受事情本来的样子太容易了，但这不是那种能推动公司前进的员工。
+
+  你的答案：
+
+  面试官问这个问题的前提是，你目前的工作是一个在合理预期内可以做出改变的。
+
+  在很多情况下，改变的余地是有限的，所以你的面试官不会期待太戏剧化的例子。如果你已经对你的工作做了切实的改进，那么这显然是非常好的。或者，你可以描述一下你在最初的工作描述中没有提到的额外职责。
+
+  要知道，面试官在看你的推荐信时，很可能会特别注意这类问题。所以绝对诚实是很重要的。
+
+> 警告  
+> 由于某些原因，应聘者特别容易误解这个问题，并将其理解为你在目前的工作中做了哪些改变？这是一个非常不同的问题，不管你的回答有多好，如果你的回答不切题，是不会给面试官留下好印象的。
+
+> 例子  
+> 当我第一次接手这个职位时，我注意到我的前任一直在使用一些相当过时和费力的系统来帮助他管理分包商。这显然是在浪费时间——时间就是金钱。我咨询了我的经理，并提出了一个建议，即废弃这些不同的手动系统，代之以一个单一的系统，在我之前的工作中已经熟练使用。考虑到软件的低成本和我的建议的明显优势，经理同意了这个计划。在花了几周时间建立新系统之后，工作量大大减少，并且能够利用这些空闲时间完成财务报告。这个经历对我非常有用，也使经理能花更多的时间在其他问题上。
+
+**24. 你从上一份工作中学到了什么？**
+
+  类似问题：
+
+* 你在之前的每个岗位中学到了什么？
+
+  问题背后的含义：
+
+  面试官可以这样问：你在上一份工作中学到了什么对现在这份工作有用的东西？因为这就是他们的目的。他们不是让你谈论你的职责、责任或成就。他们是想问你在哪些方面比较专业。
+
+  你的答案：
+
+  重要的是，你的答案应该引用一个或多个与你现在申请的职位直接相关的例子。在你的下一份工作中，讨论一些对你没有明显价值的事情是没有意义的，更确切地说，对你的雇主毫无意义。
+
+  很有可能你之前的工作已经让你以各种方式准备好迎接下一份工作的挑战。试着确定面试官最感兴趣的是什么。这个职位的主要要求是什么?你学到了什么可以确保你达到这些要求？选择至少一个——如果不是两个或三个想法，并把它们变成你的卖点。
+
+> 例子  
+> 我的上一份工作提供了一个很好的学习机会，使我在很多地方都取得了进步。虽然我已经有很强的IT技能，但我之前没有任何使用Microsoft Access的经验。当我的雇主引入了一个新的订单管理系统，它使用了Access，这我有机会接受相关的培训，以便能够有效地工作，然后应用到日常的工作中。现在我已经能非常熟练地使用Access。我还学到了很多处理客户关系的方法。我以前的工作是不面向客户的，所以在这方面得到发展机对我而言是非常有益的。
+
+  没有必要强调这与你申请的职位有什么关系。这应该是不言自明的，如果你强调这一点，面试官可能会认为你只是在说他们想听的话。
+
+**25. 你能告诉我你上次的评估结果吗？**
+
+  类似问题：
+
+* 你在上一次评估中的表现如何？
+* 你对上次的评估有什么看法？
+* 在你上次的评估中发现了哪些需要改进的地方？
+
+  问题背后的含义：
+
+  评估应该同时针对你的优点和缺点；你的成就和失败。然而，面试官会知道，评估更关注的是哪些方面还有改进的空间，而不是鼓励你。这是一个聪明的问题，它能让你准确地承认你还有哪些改进的空间。
+
+  你的答案：
+
+  你要小心回答这个问题。首先，诚实是最重要的，因为面试官可以很容易了解到你提的信息。如果这是一个内部空缺岗，那么在面试前他们或多或少会对你做些调查。
+
+  这不是一个很难回答的问题。你需要集中谈论你评估中积极的因素，而只简单提及负面评价，并确保你已经解决或正在解决。你没有必要讲述评估的所有细节，说几个好的点，适当加入一个弱点。
+
+  不是所有的公司都有正式的评估体系，这肯定会导致你的答案简单化！不过，最好还是提一下，虽然没有正式的制度，但你经常会收到老板和同事对你工作表现的积极反馈。
+
+> 例子  
+> 我上次的评估非常好。我的经理认为我在许多方面都取得了卓越的进步，并且真正掌握了我们正在进行的项目难点。他确实说过，他觉得团队中的其他成员太依赖我了，我花了很多时间向他们展示如何解决困难或问题。虽然他认为这是一个需要改进的领域，但我认为这是证明我现在是时候提升到管理级别的职位了，因此我向你们申请这个职位。
+
+**26. 你如何形容你现在的老板？**
+
+  类似问题：
+
+* 你觉得你现在的老板怎么样？
+* 你和你现在的老板关系怎么样？
+
+  问题背后的含义：
+
+  面试官可能只是好奇你现在的老板是什么样子，但最好不要这样认为。他们更有可能是探究你对权威的看法，尤其是你如何处理权威。虽然看起来简单，但实际上这是一个很复杂的问题。如果面试官认为你在权威方面有任何问题，那么这将是你申请上的一大缺点。
+
+  你的答案：
+
+  不管你认为你的老板是一个怎样的失败者，你都不可能解雇他们。你应该避免发表任何贬低性的言论。据统计，与老板之间的矛盾是人们换工作的首要原因。然而，你最好只是给一个合理的赞美，并描绘一个积极的工作关系。
+
+> 例子  
+> 我很幸运能和老板保持良好的工作关系。她给了我很大的工作自由，同时总是在任何不寻常或困难的情况下帮助我，并把她的经验传授给我。像许多经理一样，她经常很忙，但她能很好地监督她的团队，指导我们朝正确的方向前进，帮助我们达到预期的结果。她很欣赏我所做的工作，激励我，让我努力做到最好。
+
+**27. 你为什么离职？**
+
+  类似问题：
+
+* 你曾经被裁员吗？如果是，为什么？
+* 你被解雇过吗？
+
+  问题背后的含义：
+
+  这个问题不同于你为什么想离开现在的工作？我们在前一章已经讲过了它不是探讨你现在换工作的动机；它是探索你离职的原因。
+
+  面试官可能也希望能揭露你的丑事，例如解雇。
+
+  你的答案：
+
+  我们已经在前一章“为什么你希望离开现在的工作”中详细讨论了换工作的话题。这些建议大部分都适用于这个问题。然而，在这里，我想关注两个特殊的例子：你可能离开上一份工作的另外两个负面原因。
+
+* 被裁员
+* 被解雇或开除
+
+  我向所有曾被解雇的读者道歉。我无意将裁员列为离职的负面原因，以免冒犯他人。我完全理解裁员是一段艰难的时期，在雇主选择谁来裁员的问题上，往往没有什么公平可言。我表示完全同情。然而，我把它列在这份名单上的原因并不是说你因为自己的任何过错而被解雇了，而是你解雇的原因在你未来雇主眼里也会成为负面项。因此，这是你需要克服的障碍。
+
+  你必须隐藏你被裁员/解雇的痛苦和怨恨，并向面试官传达你的态度：这就是生活，这些事情发生了，这不是你的错。是职位冗余，而不是你。在任何情况下，你都不应该批评解雇你的雇主。你必须强调积极的结果，而不是纠缠于消极的方面；例如，它给了你接受一些有价值的培训机会，或者它意味着你能够获得一个新的更好的职位。
+
+> 例子  
+> 不幸的是，我所在部门负责供应的一个大客户因为海外扩张过快，决定完全撤出英国。部门几乎每个人后来都被解雇了。然而，事后看来，这一切最终都很顺利，因为我在短短几个月内就找到了一个新的、更高级的职位。
+
+  如果你在之前的工作中被解雇了，这是一个很难处理的问题；很难有积极的影响。
+
+  关于你该如何处理这件事，有两点需要说明。首先，你必须诚实；对未来的雇主来说，核查这些细节是很容易的。其次，你必须尽可能平静、冷静地传达情况，承认你被解雇的原因，最重要的是，让面试官相信你从这次经历中学到了很多东西，而且这种情况永远、永远不会再发生。
+
+  尽量使用裁员而不是解雇来形容。
+
+> 例子  
+> 那份工作我只做了几个月，不幸的是，我提前离职了。我有三个月的试用期，在此期间，我很遗憾地与一位客户发生了争执。我觉得他们非常不讲理。后来情况不断升级。原来他们是我的老客户，他们利用自己的影响力坚持要我的经理解雇我。我从中学到了很多。我绝对不会再和顾客争吵；我知道了还有更好的办法来解决这种情况。
+
+> 错误！  
+> 避免以下回答：公司让我当了替罪羊，就像我的前三任雇主一样！
+
+**28. 你最好的一份工作是？**
+
+  类似问题：
+
+* 你做过的最好的工作是什么？
+* 你能描述一下你做过的最好的工作吗？
+* 你如何定义你的理想工作？
+* 你在哪个工作中最快乐/最充实？
+
+  问题背后的含义：
+
+  这可能是一个棘手的问题。面试官真的关心你的哪份工作是最好的吗？或者他们更感兴趣的是你心目中的完美工作是什么，以及它与他们目前面试你的职位有什么匹配或不同之处？更有可能是后者。通过确定你过去最喜欢什么，他们可以评估你将来有多大可能喜欢这份工作。
+
+  你的答案：
+
+  你应该努力选择一份与你申请的工作没有太大区别的工作。然后，你需要解释你的选择，以强调这个角色和当前空缺之间的相似之处——当然，要不露痕迹。
+
+> 例子  
+> 我仔细规划了我的职业道路，只有当合适的岗位出现时，我才会换工作。然而，我会说我最好的工作是做餐饮。我有相当大的自主权来构思、计划和实施我们的营销战略。我和总经理的工作关系非常好，结果非常成功，两年后，我们的销售额增加了两倍多。
+
+> 警告  
+> 避免提及你目前的工作。面试官会想：如果是那样，那你为什么想离开呢？如果真的给了你这份工作，你以后会不会后悔呢？
+
+**29. 为什么你的简历上有一段空白？**
+
+  类似问题：
+
+* 在这段时间里你做了什么？
+* 你能告诉我更多关于你职业生涯中的断档期吗？
+
+  问题背后的含义：
+
+  这里有两个元素:
+
+* 面试官会对你简历中空白的原因感兴趣；为什么你经历了一段时间的失业。
+* 他们也会对你在失业期间所做的事情感兴趣。
+
+  你的答案：
+
+  大多数人在他们的职业生涯中都有一两段空白期。这很常见，通常没什么可担心的。然而，只有一种解释是雇主真的会赞同的：
+
+* 进一步培训/教育
+
+  其他常见的原因包括：
+
+* 抚养孩子
+* 照顾病人
+* 旅行
+
+  但也有一些肯定会被负面看待的原因：
+
+* 找不到合适的职位
+* 健康不佳
+* 监禁
+
+  如果你职业生涯中出现空白的原因并不是消极的，那么你的简历中就不应该有空白。你应该列一个简短的条目来解释情况。这将阻止面试官问你，为什么你的简历上有一段空白？相反，他们会问更积极的问题，你能告诉我更多关于你职业生涯中的这次断档期吗？
+
+  进一步的培训/教育：这很简单，应该写在你的简历里，但是也许面试官没有注意到。你只需礼貌地提请他们注意你接受的进一步培训/教育，并以此为机会谈谈你为什么选择培训，以及它如何为你增加价值。
+
+  抚养孩子/照顾病人：如果你从工作中抽出时间来照顾一个家庭成员或亲密的朋友，那么这在很大程度上是你自己的私事，但面试官应该积极看待。你应该在简历中加入一个简短的条目来解释当时的情况，面试官也不应该太过深入地探讨这个问题。同样的道理也适用于腾出时间来照顾自己的家庭。我建议你参考下一章关于性别歧视的章节：非法问题——以及如何避开这些问题，这样你就会充分维护你在这方面的权利。
+
+  旅行：休假去旅行通常被雇主视为一件积极的事情。许多人会相信，旅游让你了解风土人情，当地文化。另外，如果你已经抽出时间去旅行了，这意味着你不太可能突然消失，去周游世界。这是雇主们普遍担心的问题，尤其是对年轻员工而言。如果你被问到这个问题，那么强调旅游对你很有意义，但是现在你已经把它从你的规划中去掉了。你也可以说说你在其他国家从事的任何临时和兼职工作，如果这些工作对你来说是一个额外的卖点。
+
+  不幸的是，一般的失业和健康问题不太可能——至少一开始不太可能——被面试官正面看待。而且监禁肯定不会被认为是有利的。
+
+  找不到合适的职位：这绝对是简历中出现空白的最常见原因。你面临的问题是，如果你告诉面试官你正在努力找工作。你需要小心地解释，合适的工作并不总是在合适的时间出现。
+
+  健康状况：如果你因为重大疾病或重大事故而缺勤，那么面试官应该意识到这些事情确实会发生。
+
+  监禁：这是一个非常难以处理的问题，我建议你参考下一章关于犯罪定罪的详细章节：非法问题——以及如何避开这些问题。
+
+**30. 你对我们公司有了解吗？**
+
+  类似问题：
+
+* 你对我们公司的印象如何？
+* 你为什么想在这家公司工作？
+
+  问题背后的含义：
+
+  还记得我之前提到的那位求职者吗？当被问到他能为公司带来什么时，他的回答是：你又能做什么？
+
+  面试官想要确定你已经做了功课，你真的了解他们的组织是关于什么的，并且你对在这样的组织工作有一个期望。虽然他们不是故意要你恭维他们，但他们会想要确保你对他们的组织有一个良好的印象。你为什么特别想为他们工作？
+
+  你的答案：
+
+  在前一章中，我们讨论了一个密切相关的问题，为什么你想为这个组织工作？这个问题的不同之处在于，你需要更加强调你对公司的了解，而不是你的想法。
+
+  向面试官详细说明你对他们公司的了解，以及你是如何了解他们的；例如，因为你研究过他们的网站，或者你在报纸上读到过他们。但是不要讲太多的细节。
+
+  确保你提出的每一个观点都是积极的，如果可能的话，要表达出你觉得自己非常适合在这样的公司工作。
+
+  避免说任何负面的话或带来负面的新闻等等。
+
+> 例子  
+> 我对贵公司做了一些调查，以确保我完全了解我将为什么样的公司工作。我在你们的网站上看到你们的销售业绩在过去5年里平均每年增长25%，而且你们现在正在向美国扩张。你们显然是一个非常有前景的公司，这正是我所寻找的。公司正在扩展并接受新的有趣的挑战。我也在各种第三方网站上看到了许多客户的评论，你们的服务质量显然令人印象深刻。
+
+**31. 你为什么知道我们的产品/服务？**
+
+  类似问题：
+
+* 你曾经购买过我们的产品/使用过我们的服务吗？
+
+  问题背后的含义：
+
+  面试官会再次测试你是否真的对这个职位感兴趣，这取决于你为这个职位花了多少时间做调查。当然，有些职位需要比其他职位有更多的产品/服务知识，如果你申请的职位需要这些知识，比如销售，那么问题就会从另一个角度来考虑。如果你不能证明你完全了解该公司提供的产品/服务，那么你怎么能指望销售它呢?
+
+  你的答案：
+
+  如果你已经为面试做好了充分的准备，那么你就应该对公司产品/服务有相当深入的理解。除了传达基本事实之外，提供温和的批评也是一个好主意。虽然你的目标应该是赞美而不是批评，但如果你能找出需要改进的地方，最理想的是你自己能够改进的地方，那么这可能会给面试官留下深刻印象，对你很有好处。最好的员工很少墨守成规；他们总是在寻找改善事情的方法。
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+> 例子  
+> 我把贵司的海报挂在我家。我对贵公司的报价范围很熟悉，自从看到贵公司登广告招聘这一职位后，我就仔细地看过了。我自然对其印象深刻。它们的印刷质量非常高，但与其他公司生产的海报不同，它们的价格仍然非常合理。虽然你们确实有很多有趣的、具有商业吸引力的设计，但我确实觉得这个系列的某些部分有点过时了。我喜欢挑战，不仅要在现有的设计范围内进行改造，而且要开拓新的设计思路。
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